Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит предложение заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

Продавец: Индивидуальный предприниматель Вятских Александр Дмитриевич, ИНН ЗАПОЛНИТЕ ИНН, ОГРНИП ЗАПОЛНИТЕ ОГРНИП, адрес: ЗАПОЛНИТЕ АДРЕС РЕГИСТРАЦИИ ИП.

Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее заказ на условиях настоящей оферты.

Оформление заказа означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты (акцепт) в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2. Предмет договора

Продавец обязуется передать в собственность Покупателю цветы, букеты, флористические композиции и сопутствующие товары, а Покупатель обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей оферты.

Товары продаются дистанционным способом: покупатель знакомится с описанием и фотографиями товара в приложении магазина, без возможности непосредственного ознакомления с товаром в момент заказа.

3. Особенности флористического товара

Цветы — живой природный товар. Оттенок, раскрытие бутона и точный размер соцветий могут отличаться от фотографии в каталоге.

Если отдельные позиции состава отсутствуют в поставке, Продавец вправе заменить их на цветы аналогичного вида, класса и стоимости с сохранением цветовой гаммы и общего вида композиции. Фотография собранного букета направляется Покупателю до отправки заказа.

Существенное изменение состава производится только по согласованию с Покупателем.

4. Оформление заказа

Заказ оформляется в приложении магазина в мессенджере Telegram по адресу t.me/AmoreFlowersSPbBot/app.

При оформлении Покупатель указывает: выбранный товар, дополнения, способ получения, дату и интервал получения, адрес доставки, имя и контактный телефон получателя.

Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа вследствие указания неверного адреса или телефона.

Заказ считается принятым в работу после подтверждения оплаты.

5. Цена и оплата

Цена товара указывается в приложении магазина в рублях Российской Федерации и включает все применимые налоги. Стоимость доставки указывается отдельно.

Оплата производится в безналичной форме в момент оформления заказа: по QR-коду через Систему быстрых платежей или банковской картой.

Кассовый чек в электронной форме направляется Покупателю на указанный номер телефона или адрес электронной почты.

Цена, действующая на момент оформления заказа, изменению не подлежит.

6. Доставка и самовывоз

Доставка осуществляется в выбранный Покупателем часовой интервал. Точное время в пределах интервала определяется курьером.

При выборе опции «адрес уточнит получатель» курьер согласует адрес и время непосредственно с получателем по указанному телефону.

Если получатель отсутствует по адресу и не отвечает на звонки, курьер ожидает не более 15 минут. Повторная доставка оплачивается отдельно.

Риск случайной гибели товара переходит к Покупателю в момент передачи товара Покупателю или получателю.

7. Возврат и обмен

Свежесрезанные цветы и растения включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждённый Постановлением Правительства Российской Федерации № 2463 от 31 декабря 2020 года. Возврат такого товара надлежащего качества не производится.

При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе обратиться к Продавцу в течение 24 часов с момента получения, приложив фотографии товара. По результатам рассмотрения обращения Продавец производит замену товара либо возврат уплаченной суммы по выбору Покупателя.

До момента начала сборки букета Покупатель вправе отказаться от заказа с возвратом уплаченной суммы в полном объёме.

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 календарных дней с даты обращения. Срок зачисления средств определяется банком-эмитентом.

8. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, а также за действия третьих лиц, включая перебои в работе платёжных систем и служб доставки.

Продавец не несёт ответственности за содержание текста, который Покупатель просит разместить на открытке.

9. Персональные данные

Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности.

Покупатель подтверждает, что получил согласие получателя заказа на передачу Продавцу его имени, телефона и адреса в объёме, необходимом для доставки.

10. Разрешение споров

Претензии направляются Продавцу по указанным ниже контактам и рассматриваются в течение 10 календарных дней. Досудебный претензионный порядок обязателен.

Неурегулированные споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Реквизиты и контакты Продавца